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迟到的定义是什么？
司机迟到：司机未在10分钟内到达乘客的上车地点；
乘客迟到：司机到达上车地点后，乘客5分钟没有到达约定的上车地点。
 乘客取消订单的标准是什么？是否影响司机成交率？
司机接单后，在5分钟内乘客如果取消，免责；不影响成交率。
司机接单后5分钟到10分钟之内，若司机为到达乘客上车地点，乘客取消有责，扣5元；不影响成交率。
司机迟到后，乘客取消免责，司机不扣费；影响成交率。
 司机改派拼车单的标准是什么？
司机接单后，在乘客未迟到时，司机取消扣9元；
乘客迟到后，司机取消免责，扣除乘客5元，补偿司机。
 由于乘客取消等原因造成司机空驶，扣除乘客的费用以补偿司机，费用是实时到账吗？
不是的！
乘客只有补偿支付之后，钱才会给到司机。
 很多人认为这是件好事。众所周知，以前在下雨天打车十分困难，而且在中国的大城市，某些出租司机不愿在高峰时段出车，因为交通拥堵会影响收入。更有部分出租会在停车之后，以目的地不合适为由拒载，或在深夜索要双倍车费。
正规出租常常有其局限性，比如提供机场预约接客服务的出租公司不能在街上合法接客。而现在，打车软件能够搜索活跃在用户周围的数百辆出租车，并寻找距离较近且愿意接单的空车（还能在高峰时段调整价格，市场调节发挥了作用）。更不用说方便快捷的支付方式，像Apple Pay、支付宝、微信支付这类跟银行账户挂钩的支付方式逐渐普及。这些因素的综合作用体现为，今年3月，滴滴出行宣布在国内市场的日订单量突破1000万次。
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