依冉汽车租赁/巢湖市滴滴对公*/长丰县滴滴对公*

哪位乘客先下车？
APP会告诉您乘客的较优下车顺序，只需根据APP指示操作，乘客的下车顺序与上车顺序没有关系。
 需要询问乘客是否要接*二位乘客吗？
不需要，乘客选择拼车服务则表示接受有拼友加入，为方便沟通，您可以简单告诉乘客接下来去接拼友。
 乘客没有出现怎么办？
拼车条件下，我们会告知乘客准时的重要性，也会有相应管理手段制约乘客迟到，所以会很少有乘客爽约。建议司机到达上车地点之后，主动联系乘客，如果**过5分钟，乘客不出现并联系不上，司机可以改派这个 乘客要提前下车，是否需要退还乘客费用？
不需要，我们会对乘客提前告知，您可以简单提示乘客。
 乘客要求更改目的地，如何处理？
APP已经跟乘客强调，不能更改目的地，这种情况少之又少。如果乘客改变目的地，可能会影响拼车体验，且订单一口价不会增加，建议与乘客沟通规则，希望乘客理解与配合。

打车软件平台监管收紧 发现人车不符可“一键投诉”
文字：[大][中][小] 2016-5-25    浏览次数：704     一键分享
新华报业网讯　手机上显示是马自达3，较终来的却是现代名图，通过APP预约专车的人有时会遭遇这样的“人车不符”，由此带来安全隐患。记者昨日从滴滴出行获悉，人车不符投诉功能正式上线，车辆到达后乘客如发现人车不符，可一键投诉。据悉，防止司机绕路的“费用异议”也将于近期在江苏上线。

据了解，打车软件自问世起，安全问题一直为社会诟病，平台监管迫在眉睫。现在，用户发送订单后，可看到“当遇车辆信息不符建议拒绝乘坐并投诉”的提示，如在车辆到达后发现不符，可直接点击页面右上角的“更多”进行投诉。投诉情况一旦核实，平台将会对司机进行封禁处理，同时与相关主管部门进一步对接信息，加强司机和车辆的运营管理。
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